Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ s201

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s201, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
s201 Quy định sử dụng dịch vụ s201
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý đúng quy trình.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại về tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu tài khoản bị tạm khóa hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money gặp vấn đề, đội xác minh ví sẽ xử lý trực tiếp cho bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đảm bảo mình đủ điều kiện trước khi đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không cùng tên chủ tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat hoặc thư điện tử, cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và thông báo lý do cụ thể cũng như hướng xử lý tiếp theo.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.